Na FEVRA, sua satisfação é nossa prioridade.
Confira abaixo como funciona nossa política de troca e devolução.
Direito de Arrependimento: Em compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não é necessário apresentar justificativa.
Condições para Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso • A embalagem original deve estar intacta • Todos os acessórios e itens incluídos devem ser devolvidos
⚠️ Por razões de higiene e saúde, produtos íntimos que foram abertos e/ou utilizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para acionar a garantia, conforme o CDC para produtos duráveis. Neste caso, o frete de devolução é por nossa conta.
Como Solicitar: 1. Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 2. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio. 3. Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Frete de Devolução • Desistência da compra (arrependimento): frete por conta do cliente
Defeito de fabricação: frete por conta da FEVRA.
Reembolso: O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e aprovação da devolução. Dúvidas? Entre em contato: [email protected].
